VOUS ÊTES UN VISITEUR D'UN ÉVÉNEMENT ET/OU D'UN ÉTABLISSEMENT DE RESTAURATION

FAQ

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées à notre service d'assistance.

J'ai perdu mon billet, je ne le trouve pas dans ma boîte aux lettres.

TIQS envoie chaque billet acheté dans un courriel séparé. Nous procédons ainsi pour vous faciliter la tâche. Chaque ligne "objet" contient également un numéro de suivi afin que vous puissiez facilement savoir à qui vous avez transmis un billet. Certains programmes de messagerie ne comprennent pas cela correctement et "envoient" le deuxième billet ou plus dans la boîte de courrier indésirable (SPAM). (courrier indésirable). Veillez donc à vérifier votre boîte de courrier indésirable.

Vous résolvez le problème précédent en installant myTIQS sur votre téléphone. Vous ne devrez alors plus chercher vos billets dans votre boîte aux lettres à l'entrée de l'événement. Vous pouvez aussi facilement faire suivre votre billet à vos amis. Des billets d'un autre événement ? Pas de problème, vous pouvez les sauvegarder dans myTIQS.

En plus de ce porte-billets pratique, vous pouvez également collecter des points* qui vous permettront d'obtenir des offres, des réductions ou d'autres avantages lors de votre prochain événement. Ensemble, nous ferons de cet événement une fête amusante !

J'ai accidentellement saisi une mauvaise adresse électronique.

Cela arrive à tout le monde de temps en temps. Pas de panique. Envoyez un courriel à support@tiqs.com avec votre preuve de paiement et l'adresse électronique correcte et nous ferons en sorte que tout soit réglé. Bien sûr, vous n'êtes pas le seul et cela peut prendre quelques heures avant que ce soit votre tour. En effet, nous vérifions d'abord quelles questions d'assistance se rapportent aux événements suivants. Il se peut donc que votre question soit laissée en suspens pendant un certain temps si votre événement n'a pas lieu le même jour.

Bien entendu, nous voulons résoudre votre problème rapidement, ce qui n'est possible qu'en obtenant immédiatement les bonnes informations. Envoyez-nous donc votre adresse électronique correcte, votre preuve de paiement et l'événement dont il s'agit. Ainsi, nous n'aurons pas besoin d'engager Sherlock Holmes pour vous servir !