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FAQ

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen, die an unseren Helpdesk gerichtet werden.

Ich habe mein Ticket verloren und kann es nicht in meinem Briefkasten finden.

TIQS sendet jedes gekaufte Ticket als separate E-Mail. Wir tun dies, um es für Sie so einfach wie möglich zu machen. Jede Betreffzeile enthält auch eine Tracking-Nummer, so dass Sie leicht verfolgen können, an wen Sie ein Ticket weitergeleitet haben. Einige E-Mail-Programme verstehen dies nicht richtig und "schicken" das zweite oder weitere Tickets in die SPAM-Box. (unerwünschte Post). Überprüfen Sie also auch Ihr SPAM-Postfach.

Sie lösen das Problem ganz einfach, indem Sie myTIQS auf Ihrem Telefon installieren. Sie müssen dann nicht mehr in Ihrem Briefkasten am Eingang der Veranstaltung nach Ihren Tickets suchen. Sie können Ihr Ticket auch einfach an Ihre Freunde weiterleiten. Tickets von einer anderen Veranstaltung? Kein Problem, Sie können diese auch in myTIQS speichern.

Zusätzlich zu diesem praktischen Ticket-Wallet können Sie auch Punkte* sammeln, mit denen Sie Angebote, Rabatte oder andere Vorteile für Ihre nächste Veranstaltung erhalten. Gemeinsam werden wir eine lustige Party feiern!

Ich habe versehentlich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben.

Das passiert jedem von uns von Zeit zu Zeit. Kein Grund zur Panik. Schicken Sie eine E-Mail an support@tiqs.com mit Ihrem Zahlungsnachweis und der korrekten E-Mail-Adresse, und wir werden dafür sorgen, dass die Sache in Ordnung gebracht wird. Natürlich sind Sie nicht der Einzige und es kann ein paar Stunden dauern, bis Sie an der Reihe sind. Denn wir prüfen zunächst, welche Unterstützungsfragen sich auf die nächsten Ereignisse beziehen. Es kann also sein, dass Ihre Frage eine Weile liegen bleibt, wenn Ihre Veranstaltung nicht am selben Tag stattfindet.

Natürlich wollen wir Ihr Problem schnell lösen, und das können wir nur, wenn wir sofort die richtigen Informationen bekommen. Bitte senden Sie uns daher Ihre korrekte E-Mail-Adresse, den Zahlungsnachweis und die Veranstaltung. Dann müssen wir nicht Sherlock Holmes anheuern, um Sie zu bedienen!